مشتری شناسی یا مطالعه رفتار مصرف‌کننده

کتاب «مشتری‌شناسی یا مطالعه­‌ی رفتار مصرف‌کننده حقایقی درباره­‌ی مشتری­‌ها و روان‌شناسی خرید» با مباحث تمام­ عیار و پژوهش­‌های دقیق خود، ما را با حقایق بسیاری پیرامون بروز رفتار خرید از سوی مشتری آشنا می‌کند». نویسنده، نگاه خوبی به زیرلایه­‌های روان‌شناختی رفتار مصرفی دارد. این کتاب، جذاب و مفرح و مجموعه­‌ای از دیدگاه­‌ها پیرامون روان‌شناسی مشتری­ است. خواندن این کتاب به بازاریاب­‌ها، مدیران کسب و کار، دانشجویان و همه‌ی دست‌اندرکاران بنگاه‌های اقتصادی توصیه می­‌شود. بحث­‌های نویسنده کتاب، پیرامون رفتار مشتری­، نشان می‌دهد مهم­ترین عامل اثرگذار بر باور عموم، معمولاً به­ کالاهایی­ مربوط می­‌شود که به طور ناخودآگاه خریداری می‌شوند. همچنین مشخص­ می‌کند پرسش بی‌واسطه از افراد درباره­‌ی­ این­که کدام­ ویژگی‌های­ کالایی­ را دوست دارند، صرفاً جنبه‌­های خودآگاه پاسخ را می‌تواند مشخص کند و به­‌طور حتم لایه‌های زیرین و ناخودآگاه را پاسخگو نیست. این کتاب برای کسانی که به روان‌شناسی رفتار گروهی و یا اعتبار مدل­‌های پژوهشی در بازار علاقه‌­مندند و نیز آنها که در بخش‌­های تجاری، کالاهای­ جدید را به افراد معرفی می‌کنند، مناسب است.