وزن | 580 کیلوگرم |
---|---|
نویسنده |
کارن لیلاند, کیت بیلی |
مترجم |
ژاله بیات سرمدی |
چاپ |
ششم |
تعداد صفحات |
488 |
خدمات مشتری به زبان آدمیزاد
کارن لیلاند و کیت بیلی / ژاله بیات سرمدی
۱۸۰,۰۰۰ تومان
امروزه در دورهای که رقابت در حد بالایی است، ارائهی کالاهای مناسب و بازاریابی خوب تنها کافی نیست. برای رسیدن به موفقیت، شما به خدماتدهی خوب نیاز دارید. نسخهی اصلاحشده که به مقولههای اینترنت و ایمیل، راهحلهای جدید و خیلی نکات دیگر نیز پرداخته است، راهنمای کلیدی شما در ارتقای خدماتدهی ــ و موفقیت ــ در هزارهی جدید است.
کارن لی لاند و کیت بیلی مؤسسان گروه مشاوری استرلینگ هستند که شرکتی بینالمللی است و در امر مشاوره و آموزش خدماتدهی تخصص دارد. مشتریان آنها شرکتهایی مثل اوراکل (Oracle) ـ،IBM ـ، Avis و Lucent هستند.
اطلاعات کتاب